ログインに関するよくあるご質問

ユーザー名・パスワードを忘れた場合

■ パスワードを忘れてしまいました

myGabaのアカウント設定ページよりメールアドレスをご登録いただいている場合は、パスワードの再発行が可能です。メールアドレスをご登録いただいていない場合は、ページ右上に表示のフリーダイヤルまたはラーニングスタジオまでご連絡の上、パスワードの再設定をご依頼ください。

■ ユーザー名を忘れてしまいました

ユーザー名をお忘れの方は、ラーニングスタジオまで問い合わせください。

■ ユーザー名・パスワードが違います。とエラーメッセージが表示される

ユーザ名及びパスワードが正しいかをご確認ください。
また、パスワードは大文字・小文字が区別されるため「Caps Lock」が有効になっていないかもご確認ください。

■ 「セッションタイムアウト」というエラーメッセージが表示される

【スマートフォンの場合】

ブラウザの「Cookieを受け入れる（もしくは「有効にする」）」の設定操作を行う
- 元々スマートフォンにインストールされていたブラウザをご利用の場合のみ該当
- スマートフォン / タブレット端末で利用される場合は、スマートフォン版をご利用ください
ブックマークやお気に入りを使用せずにmyGabaスマートフォン版にアクセスしてログインを試してください
問題が解決しない場合 → 「エラーの報告」ページ » にて必要事項を入力しお問い合わせください

【PCの場合】

ブラウザの「Cookieを受け入れる（もしくは「有効にする」）」の設定操作を行う
- お使いのブラウザの種類（Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox、Safariなど）、同一ブラウザでもバージョンによって操作方法が異なることがあります
ブックマークやお気に入りを使用せずにmyGabaPC版にアクセスしてログインを試してください
問題が解決しない場合 → 「エラーの報告」ページ » にて必要事項を入力しお問い合わせください

ブラウザの「キャッシュの削除」の設定操作を行う
- 元々スマートフォンにインストールされていたブラウザをご利用の場合のみ該当
- スマートフォン / タブレット端末でmyGabaを利用される場合は、スマートフォン版をご利用ください
ブックマークやお気に入りを使用せずにmyGabaスマートフォン版にアクセスしてログインを試してください
問題が解決しない場合 → 「エラーの報告」ページ » にて必要事項を入力しお問い合わせください

■ myGaba PC版の推奨環境

安全にご利用いただくため、最新版のブラウザのご利用をおすすめいたします。

なお、お使いのOSによって、サポートの対象となるブラウザが異なります。

OS \ ブラウザ	Google Chrome	Microsoft Edge	Firefox	Safari
Windows 10	最新版	最新版	最新版	-
macOS X 10.11以降		-		最新版
Chrome OS		-		-

■ myGaba スマートフォン版の推奨環境

OS \ ブラウザ	Google Chrome	Safari
Android 8以降	最新版	-
iOS 12以降	最新版	最新版

推奨環境のOS・ブラウザであっても、機種によっては一部のコンテンツが正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。（例：タブレット端末、iPod端末、WALKMAN端末、らくらくスマートフォン、等）

記載の情報は2020年8月時点のものです。推奨環境は市場・技術動向等により予告無く変更される場合があります。