ログインに関するよくあるご質問
ユーザー名・パスワードを忘れた場合
■ パスワードを忘れてしまいました
ご入会時などにGabaからの連絡用としてメールアドレスをご登録いただいている場合、またはmyGaba上の設定ページよりレッスンリマインダーなどの受信用としてご自身でメールアドレスをご登録いただいている場合は以下のリンクより、パスワードを再発行することが可能です。メールアドレスをご登録いただいていない場合は、ページ右上に表示のフリーダイヤルまたはラーニングスタジオまでご連絡の上、パスワードの再設定をご依頼ください。
■ ユーザー名を忘れてしまいました
ユーザー名をお忘れの方はラーニングスタジオまでお問い合わせください。
エラーメッセージが出る場合
■ ユーザー名・パスワードが違います。とエラーメッセージが表示される
ユーザ名及びパスワードが正しいかをご確認ください。
また、パスワードでは大文字・小文字を区別されるため「Caps Lock」が有効になっていないかもご確認ください。
■ 「セッションタイムアウト」というエラーメッセージが表示される
【スマートフォンの場合】
- ブラウザの「Cookieを受け入れる（もしくは「有効にする」）」の設定操作を行う
※ 元々スマートフォンにインストールされていたブラウザをご利用の場合のみ該当
※ スマートフォン / タブレット端末にてmyGaba PC版をご利用の場合は、スマートフォン版をお試しください。（myGaba PC版は推奨環境ではございません） - ブックマークやお気に入りを使用せずにmyGabaスマートフォン版にアクセスしてログインを試してください。
- 問題が解決しない場合 → 「エラーの報告」ページ » にて必要事項を入力しお問合せくださいませ。
【PCの場合】
- ブラウザの「Cookieを受け入れる（もしくは「有効にする」）」の設定操作を行う
※お使いのブラウザの種類（Google Chrome、Internet Explorer、Firefox、Safariなど）、同一ブラウザでもバージョンによって操作方法が異なることがあります - ブックマークやお気に入りを使用せずにmyGabaPC版にアクセスしてログインを試してください
- 問題が解決しない場合 → 「エラーの報告」ページ » にて必要事項を入力しお問合せくださいませ。
その他：原因不明でログイン画面から変化が起こらない場合
- ブラウザの「キャッシュの削除」の設定操作を行う
※元々スマートフォンにインストールされていたブラウザをご利用の場合のみ該当
※スマートフォン / タブレット端末にてmyGaba PC版をご利用の場合は、スマートフォン版をお試しください。（myGaba PC版は推奨環境ではございません） - ブックマークやお気に入りを使用せずにmyGabaスマートフォン版にアクセスしてログインを試してください
- 問題が解決しない場合 → 「エラーの報告」ページ » にて必要事項を入力しお問合せくださいませ。
myGabaの推奨環境
■ myGaba PC版の推奨環境
安全にご利用いただくため、最新版のブラウザのご利用をおすすめいたします。
なお、お使いのOSによって、サポートの対象となるブラウザが異なります。
| OS \ ブラウザ | Internet Explorer | Microsoft Edge | Firefox | Chrome | Safari |
|---|---|---|---|---|---|
| Windows 7 SP1 | 11 | - | 最新版 | 最新版 | ⨯ |
| Windows 8.1 Update | 11 | - | ⨯ | ||
| Windows 10 | ⨯ | ◯ | ⨯ | ||
| Mac OS X | - | - | 最新版 |
- ※ Internet Explorerはデスクトップモードでご利用ください。また、互換表示モードを有効に設定されている場合、一部のコンテンツが正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。
- ※ Jabascriptが無効に設定されている場合、一部のコンテンツが正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。
- ※ Cookieの受け入れが無効に設定されている場合、コンテンツがご利用いただけないことがあります。
■ myGaba スマートフォン版の推奨環境
| OS | ブラウザ | |
|---|---|---|
| Android | 8以降 | 標準搭載のブラウザ 最新版 |
| iOS | 12以降 |
- ※ 推奨環境のOS・ブラウザであっても、機種によっては一部のコンテンツが正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。（例：タブレット端末、iPod端末、WALKMAN端末、らくらくスマートフォン、等）
記載の情報は2019年3月時点のものです。推奨環境は市場・技術動向等により予告無く変更される場合があります。
